STAGE / ALTERNANCE CONCEPTION ET DEVELOPPEMENT D'UN SYSTEME DE SURVEILLANCE DE LA SATISFACTION CLIENT EN TEMPS REEL

DESCRIPTION DU POSTE

Société OKTEO :

OKTEO est une entreprise numérique coopérative de plus de 160 personnes. Nous sommes est une référence dans la transformation digitale du marché de l’agriculture, de l’élevage et des PME / PMI.

Nos 4 grands pôles d’activités sont la transformation digitale, les logiciels de gestion, l’innovation et les systèmes & réseaux.

Nos collaborateurs sont répartis sur Bourg en Bresse (01), Oyonnax (01), Lyon (69), Besançon (25) et Auxerre (89) et nous intervenons sur l’ensemble du territoire national.

Nous recrutons des talents souhaitant donner du sens à leur carrière professionnelle, et partageant les valeurs de notre entreprise coopérative (l’intimité client ; la coopération ; l’anticipation). Nous offrons un environnement de travail agréable par le cadre de vie et les valeurs humaines de notre société.

Postes & missions : 

Le sujet de stage consiste à concevoir et développer un système de surveillance de la satisfaction client en temps réel en utilisant les données provenant de notre outil de ticketing nommé Ceyline et de notre système de téléphonie IP.

Pour cela, il faudra utiliser des langages de programmation tels que Python, Java ou JavaScript pour développer le système de surveillance.

Des processus de collecte, de nettoyage et de manipulation de données seront nécessaires pour extraire les données pertinentes de Ceyline et de notre système de téléphonie IP.

Des techniques d’analyse de données en temps réel telles que les flux de données, les tableaux de bord et les graphiques interactifs seront utilisées pour suivre la satisfaction client en temps réel.

L’utilisation de bibliothèques et de frameworks tels que Apache Kafka, Apache Spark, Elasticsearch et Kibana sera envisagée pour faciliter le traitement et l’analyse en temps réel des données.

Conditions :

Stage long ou alternance basé à Ceyzériat, Arbent, Saint-Priest,

Télétravail hybride possible

Envoyer CV à l’adresse recrutement@okteo.fr